{"id":45051,"date":"2024-12-27T18:45:34","date_gmt":"2024-12-27T18:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/armstrongyregion.com.ar\/diario\/?p=45051"},"modified":"2024-12-27T18:45:36","modified_gmt":"2024-12-27T18:45:36","slug":"region-centro-se-firmo-un-convenio-de-defensa-al-consumidor-enfocado-en-los-turistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/armstrongyregion.com.ar\/diario\/region-centro-se-firmo-un-convenio-de-defensa-al-consumidor-enfocado-en-los-turistas\/","title":{"rendered":"Regi\u00f3n Centro: se firm\u00f3 un convenio de Defensa al Consumidor enfocado en los turistas."},"content":{"rendered":"\n
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Contempla una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n para consultas y reclamos de viajeros, y permitir\u00e1 tramitar con car\u00e1cter prioritario los reclamos de turistas que hubiesen viajado a algunas de la provincias de la Regi\u00f3n Centro.<\/h2>\n\n\n\n
En el marco de la acciones articuladas en el interior de la Regi\u00f3n Centro, los gobiernos de Santa Fe y C\u00f3rdoba firmaron un convenio mediante el que se efectiviza un \u201cprotocolo de actuaci\u00f3n para la protecci\u00f3n a consumidores y usuarios turistas\u201d de cara a la temporada estival. El acuerdo se da como resultado de la Mesa Permanente de Defensa del Consumidor de la Regi\u00f3n Centro y forma parte del Operativo Verano que incluye acciones conjuntas entre las \u00e1reas de Seguridad, Salud, Cultura y Turismo. Cabe destacar que en los pr\u00f3ximos d\u00edas tambi\u00e9n ser\u00e1 rubricado por la provincia de Entre R\u00edos.

El protocolo contempla una espacios de comunicaci\u00f3n para consultas y reclamos como el tel\u00e9fono 0800 555 6768 o el sitio web https:\/\/autogestion.produccion.gob.ar\/consumidores<\/a>. Asimismo, permite brindar asesoramiento; tramitar con car\u00e1cter prioritario en cada jurisdicci\u00f3n los reclamos de turistas que hubiesen viajado a alguna de las provincias firmantes, siempre y cuando se tratase de relaciones de consumo relacionadas con los rubros de servicios y bienes tur\u00edsticos conforme Ley N\u00b024240 de Defensa del Consumidor; e implementa el formato de \u201caudiencias virtuales\u201d para los casos mencionados.Articulaciones<\/strong>
\u201cEs una nueva acci\u00f3n articulada entre las provincias de C\u00f3rdoba, Entre R\u00edos y Santa Fe que apunta a proteger a los vecinos y turistas\u201d, asegur\u00f3 la subsecretaria de la Regi\u00f3n Centro e Integraci\u00f3n Regional, Claudia Giaccone, para luego remarcar que \u201cen este plano, se viene trabajando hace meses con planificaci\u00f3n de objetivos, dise\u00f1os de campa\u00f1as en conjunto, temas de alertas, creaci\u00f3n de un observatorio, es decir, un \u00e1rea muy fuerte de acompa\u00f1amiento a los consumidores\u201d.

Por su parte, el director provincial de Defensa al Consumidor de Santa Fe, Christian Galindo, destac\u00f3 que \u201ceste protocolo nos va a permitir intercambiar informaci\u00f3n y ser m\u00e1s eficaces a la hora de intervenir en lo vinculado al consumo. Entre otras cosas, independientemente de donde se d\u00e9 la controversia, vamos a brindar audiencias virtuales: si uno tiene un inconveniente y vuelve a su lugar de origen, puede tener una audiencia virtual. Otra cuesti\u00f3n importante es que cualquier consulta de un turista tendr\u00e1 un trato prioritario, porque el viajero, al no encontrarse en su lugar de origen, est\u00e1 m\u00e1s desprotegido\u201d.

Finalmente, el director general de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de C\u00f3rdoba, Diego Puente Rosa, sostuvo que \u201cno hay desarrollo productivo sin consumidores, por eso nos parece fundamental establecer estos \u00e1mbitos de colaboraci\u00f3n que nos van a permitir ser eficientes y dar mejores respuestas a los consumidores\u201d.Seguridad Vial en el Operativo Verano<\/strong>
Por su parte, el secretario de la Agencia Provincial de Seguridad Vial, Carlos Torres, explic\u00f3 que \u201cdesde la APSV venimos trabajando muy bien con C\u00f3rdoba y Entre R\u00edos. Nos hemos puesto de acuerdo r\u00e1pidamente, en el marco del Operativo Verano. Compartimos l\u00f3gicas y din\u00e1micas como lo vinculado a la documentaci\u00f3n que se solicita en todos los corredores de nuestras provincias\u201d. En esa l\u00ednea, valor\u00f3 que \u201clos controles en rutas tienen que ver con la prevenci\u00f3n y forma parte de las pol\u00edticas de Estado que implementamos, junto con las dos provincias hermanas de la Regi\u00f3n Centro\u201d.Defensa del Consumidor de la Regi\u00f3n Centro<\/strong>
El objetivo de la mesa es lograr la mutua colaboraci\u00f3n y cooperaci\u00f3n entre las provincias para profundizar y fortalecer las pol\u00edticas p\u00fablicas orientadas a la protecci\u00f3n de derechos de los consumidores. Los temas en los que se viene trabajando son establecer un Sistema Permanente de Comunicaci\u00f3n y Coordinaci\u00f3n Regional para resolver situaciones y casos comunes de manera eficiente y uniforme; crear un Observatorio Regional de Consumo, que monitoree y analice las problem\u00e1ticas comunes en la Regi\u00f3n Centro, incluyendo tendencias y reclamaciones frecuentes; recopilar y analizar datos para generar informes que sirvan como base para la toma de decisiones y desarrollo de pol\u00edticas p\u00fablicas; desarrollar un Sistema de Derivaci\u00f3n de Reclamos, como mecanismo \u00e1gil para la derivaci\u00f3n de reclamos entre las provincias, priorizando la atenci\u00f3n a turistas y visitantes; instrumentar un Sistema de alertas, para realizar la notificaci\u00f3n respecto de productos, y\/o servicios peligrosos o fraudulentos detectados; realizar capacitaciones conjuntas para el personal de las \u00e1reas de Defensa del Consumidor y dirigidas a la comunidad, invitando a expertos nacionales e internacionales en la materia, entre otras cosas. <\/td>		 <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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