La ordenanza, impulsada por el Bloque Unidos, amplía la actual Defensoría del Consumidor. El objetivo es brindar asistencia gratuita para gestionar trámites digitales de PAMI, ANSES y obras sociales mediante un cargo ad honorem.
La concejal Carla Revigliono (Bloque Unidos) detalló los alcances de la nueva normativa aprobada tras su tratamiento en comisión, la cual busca acercar el Estado a los adultos mayores para derribar las barreras tecnológicas que enfrentan en lo cotidiano. El proyecto no crea un espacio físico nuevo desde cero, sino que amplía las funciones de la actual Defensoría de Usuarios y Consumidores que ya opera dentro del Concejo Deliberante de Armstrong.
Las claves de la nueva ordenanza
- Asistencia integral: El objetivo central es orientar y acompañar a los adultos mayores en la gestión de trámites online, solicitud de turnos y uso de plataformas digitales vinculadas a PAMI, ANSES, obras sociales y distintas prestaciones de salud.
- Cargo ad honorem: La persona designada para llevar adelante esta tarea no percibirá remuneración económica. Su mandato inicial será de un año a modo de prueba, con posibilidad de reelección indefinida si su desempeño es favorable.
- Proceso de selección: Los aspirantes al puesto deberán presentar su currículum vitae acreditando los requisitos exigidos por la normativa. La evaluación será realizada por la totalidad de los concejales, mientras que la designación formal quedará en manos del presidente del cuerpo legislativo.
- Funcionamiento: Aunque los detalles finos serán definidos en la etapa de reglamentación, se estipuló de antemano que el servicio funcionaría en los mismos días y horarios de atención que ya tiene la oficina de Defensa del Consumidor.
La digitalización obligatoria de gran parte de las gestiones administrativas y de salud se ha transformado en un obstáculo burocrático de peso para la tercera edad. Con la implementación de este servicio, se busca garantizar que los adultos mayores puedan ejercer sus derechos sin sufrir el desgaste o la frustración que muchas veces genera la tecnología.